Habeas Data
LIZAMA S.A.S. · NIT 901.959.323-9 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
8. Derechos del titular y procedimiento
Derechos (art. 8, Ley 1581): conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y solicitar supresión; acceder gratuitamente a sus datos.
Legitimados: el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien actúe por estipulación a favor de otro.
Canales: [email protected] · formulario en /habeas-data · WhatsApp institucional · Carrera 19 A No. 90-13, Consultorio 612, Edificio 90, Bogotá D.C., Colombia.
Consultas. Se responden en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, se informa la razón y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles más.
Reclamos. Deben contener identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y soportes. Si están incompletos, se requiere al interesado dentro de los 5 días siguientes; si no subsana en 2 meses, se entiende desistido. Si quien recibe no es competente, dará traslado en máximo 2 días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos, en término no mayor a 2 días hábiles, la leyenda "reclamo en trámite" y el motivo, que se mantendrá hasta que se decida. Se resuelve en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por 8 días hábiles más informando los motivos.
Procedibilidad: la queja ante la SIC solo procede tras agotar el trámite ante LIZAMA S.A.S. (art. 16, Ley 1581).
Formulario
Documentos
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